(1) Thẻ thành viên / Membership Card

• Thẻ thành viên được cấp phát theo từng năm, tương ứng với hạng thành viên của khách hàng tại thời điểm xét hạng. Khách hàng cần xuất trình thẻ thành viên hợp lệ khi mua sắm để được áp dụng các quyền lợi và ưu đãi theo hạng.

• Membership cards are issued annually, based on your membership rank at the time of evaluation. Customers must present a valid membership card when shopping to receive benefits and offers according to their rank.

(2) Chi tiêu tích lũy và Xếp hạng / Accumulated Spending & Ranking

• Chi tiêu tích lũy là tổng giá trị các đơn hàng hợp lệ mà khách hàng đã hoàn tất thanh toán trong vòng 1 năm tính từ thời điểm thăng hạng gần nhất. Chi tiêu tích lũy sẽ được reset vào tháng đầu tiên của năm tiếp theo (Theo chu kỳ cá nhân).

• Hạng thành viên trong năm mới được xác định dựa trên tổng chi tiêu đạt được của năm trước. Khách hàng cần tiếp tục mua sắm trong năm hiện tại để duy trì hoặc nâng hạng thành viên cho năm tiếp theo.

• Accumulated spending is the total value of valid orders successfully paid within one year from your latest rank upgrade. Accumulated spending will be reset in the first month of the following year (based on your personal cycle).

• Your membership rank for the new year is determined by the total spending achieved in the previous year. Customers should continue shopping in the current year to maintain or upgrade their rank for the next year.

(3) Chính sách đổi hàng / Exchange Policy

• Khách hàng được áp dụng đổi hàng theo quy định chung của thương hiệu. Sản phẩm đổi phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, còn tem mác và hóa đơn mua hàng hợp lệ.

• Customers may exchange items in accordance with the brand's standard return and exchange policies. Exchanged products must be in their original condition: unused, with all tags attached, and accompanied by a valid receipt.

(4) Hỗ trợ sửa chữa / Repair Services

• Hỗ trợ sửa đồ theo phạm vi kỹ thuật cho phép của từng sản phẩm. Chính sách sửa đồ áp dụng theo quy định riêng cho từng kênh bán và không áp dụng cho các sản phẩm nằm ngoài tiêu chuẩn sửa.

• We provide repair support within the technical limits of each product. Repair policies apply according to the specific rules of each sales channel and do not apply to products that fall outside repair standards.

(5) Miễn phí vận chuyển / Free Shipping

• Áp dụng miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng. Không áp dụng đồng thời với các chương trình có quy định vận chuyển riêng.

• Free shipping applies to all orders. This cannot be combined with programs that have their own specific shipping policies.

(6) Ưu đãi giảm giá / Direct Discounts

• Giảm trực tiếp trên tổng giá trị đơn hàng khi mua sắm theo tỷ lệ tương ứng với từng hạng thành viên. Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi khác, trừ khi có quy định riêng.

• Direct discounts apply to the total order value based on each membership rank. This offer cannot be combined with other promotions or discounts unless stated otherwise.

(7) Ưu đãi sinh nhật / Birthday Offers

• Khách hàng được hưởng ưu đãi giảm giá theo tỷ lệ tương ứng với từng hạng thành viên trong tháng sinh nhật. Ưu đãi áp dụng cho 01 hóa đơn bất kỳ tối đa 2 triệu, áp dụng 01 lần/năm.

• Ưu đãi sinh nhật không quy đổi thành tiền mặt và không áp dụng đồng thời với các chương trình khác.

• Customers receive a discount based on their membership rank during their birthday month. The offer applies to any single invoice (maximum 2,000,000 VND) and is applicable once per year.

• Birthday offers cannot be exchanged for cash and cannot be combined with other programs.