Phương thức thanh toán

1. Mục đích

THE C.I.U cung cấp đa dạng phương thức thanh toán nhằm mang lại sự thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng trong quá trình mua sắm.

 

2. Các phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
  • Được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện theo chính sách vận chuyển của THE C.I.U.

Lưu ý:

  • Khách hàng vui lòng chuẩn bị sẵn số tiền thanh toán để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng.
  • Trong trường hợp từ chối nhận hàng không hợp lý, THE C.I.U có quyền từ chối phục vụ cho các đơn hàng tiếp theo.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: [Tên khách hàng] + [Số điện thoại] + [Mã đơn hàng].
  • Ngay khi THE C.I.U xác nhận thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

  • Đơn hàng sẽ được giữ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận. Sau thời gian này, nếu chưa nhận được thanh toán, đơn hàng có thể bị tự động huỷ.
  • Khách hàng vui lòng giữ lại biên lai/chứng từ chuyển khoản để đối soát khi cần thiết.

2.3. Thanh toán qua cổng thanh toán

  • Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán được tích hợp trên website (ví dụ: thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/Master/JCB, ví điện tử…).
  • Giao dịch được xử lý tự động và bảo mật theo tiêu chuẩn của đối tác thanh toán.
  • Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động xác nhận đơn hàng và tiến hành xử lý.

Lưu ý:

  • Trong một số trường hợp, giao dịch có thể cần thêm bước xác thực (OTP hoặc xác minh từ ngân hàng).
  • Nếu thanh toán không thành công, số tiền sẽ được hoàn lại theo chính sách của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp cổng thanh toán.

 

3. Xác nhận thanh toán

  • THE C.I.U sẽ xác nhận tình trạng thanh toán qua SMS, email hoặc kênh liên hệ khách hàng đã đăng ký.
  • Trong trường hợp có sai sót hoặc chậm trễ trong việc xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

 

4. Lưu ý chung

  • Mọi chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch (phí chuyển khoản, phí ngân hàng…) do khách hàng chi trả, trừ khi có chương trình hỗ trợ từ THE C.I.U.
  • THE C.I.U cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định hiện hành.